PREGUNTAS FRECUENTES

 

  • Quiero comprar, ¿necesito crear una cuenta?

 

Sí, así podras hacer seguimiento y llevar el control de todos tus pedidos.

 

  • ¿Cómo creo una cuenta?

 

Accede a "Ingresar" e introduce tu nombre, email y contraseña. Pulsa el botón "Registrar" y ya formarás parte de la comunidad "Portubarrio"

 

  • ¿Qué formas de pago hay disponibles?

 

Podrás pagar vía Paypal o con tarjeta. Para pagar con tarjeta debes hacer click en "Añadir tarjeta" en el momento de compra. Para pagar con Paypal haz click en "Pagar con Paypal".

 

  • ¿Qué opciones de envío existen?

 

Dependiendo del comercio podrás recoger tus pedidos en el comercio o recibirlo en tu domicilio, podrás filtrar comercios y productos por las opciones de envío que tienen disponibles ("Recogida en tienda" o "Entrega a domicilio").

 

  • ¿En cuánto tiempo tendré mi pedido en casa?

 

El tiempo estimado de envío está entre 3-5 días para productos, pero no podemos asegurar el tiempo exacto dada la situación actual. Sí es un pedido de restauración el restaurante te dará el tiempo estimado de entrega.

 

  • ¿Puedo hacer una devolución de mi pedido?

 

Sí, cumpliendo la política de devolución de cada comercio. Tendrás disponible un chat online o el teléfono del comercio para solicitar una devolución y te indicarán los pasos a seguir. Si tienes algún problema con un comercio a la hora de hacer una devolución por favor ponte en contacto con ayuda@portubarrio.com y te ayudaremos a resolverlo.

 

  • He tenido un problema con mi pedido, ¿Cómo lo resuelvo?

 

Trata primero de solucionar el problema con el comercio, cada comercio tiene un chat disponible 24/7 y teléfono de contacto. Si no consigues resolver el problema, ponte en contacto con ayuda@portubarrio.com y nosotros nos encargaremos de resolver el conflicto.

 

  • Tengo un código de descuento, ¿Cómo lo utilizo?

 

Al final del proceso de compra tendrás la opción de "Añadir código promocional", añádelo y se te aplicará inmediatamente el descuento. Tenga en cuenta que puede haber códigos promocionales que sólo apliquen a un determinado comercio. Sólo los códigos promocionales emitidos por "Portubarrio" serán válidos para todos los comercios.

 

  • Soy un comercio, quiero vender con vosotros, ¿Qué tengo que hacer?

 

¡Muy fácil! Regístrate directamente en este link o si tienes dudas envía un correo a hola@portubarrio.com y te enviaremos todos los pasos a seguir para que puedas comenzar a vender en menos de 24h.